Reklamacje i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny przed upływem 14 dni kalendarzowych licząc od daty otrzymania paczki. Zwracany towar należy wysłać na adres:

TO TU Odzież Damska Sylwia Sawicka ul. Łaska 39 , 98-220  Zduńska Wola

      1. Zwrot powinien zawierać:

• wypełniony Formularz zwrotu wraz z podpisem Konsumenta

• paragon lub jego kopię, w przypadku zagubienia potwierdzenie wpłaty wydrukowane z konta

• zwracany towar

      2. Aby procedura zwrotu została wszczęta, produkt nie może nosić Żadnych śladów użytkowania. Koszt nadania przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

      3. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, tak więc sklep TO TU Fashion zastrzega sobie możliwość pomniejszenia wartości kwoty zwracanej Klientowi od 25% do 50 % wartości towaru jeśli zwracany towar dotrze do nas w stanie wskazującym na jego używanie (tj. ubrudzony podkładem, posiadający intensywny nieprzyjemny zapach itd.) i uniemożliwiającym dalszą sprzedaż po pierwotnej cenie.

1. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

3. Zwroty odesłane po terminie będą odsyłane na koszt Konsumenta.

4. Za niezarejestrowaną przesyłkę sklep TO TU Fashion nie odpowiada.

5. Przesyłki pobraniowe nie będą przez nas odbieranie podobnie jak przesyłki, które zostały nadane usługą “e-przesyłka” lub paczkomaty. Przesyłkę należy opłacić przed odesłaniem towaru.